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Garantie und Widerruf

Als Kunde haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht die gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Rücksendungen gehen auf Gefahr des Käufers. Dies bedeutet, dass BikeCap für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich ist.

Eine Rückerstattung erfolgt nach dem die Produkte ordnungsgemäß zurückgegeben wurden. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie für die Versandkosten aufkommen. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn BikeCap einen Fehler gemacht hat, Ihnen das falsche Produkt geschickt hat oder wenn das Produkt nicht einwandfrei ist. Für den Fall, dass Sie das falsche Produkt bestellt haben, können wir gerne einen Umtausch organisieren. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder ändern können. Bitte folgen Sie den Anweisungen um Fehler zu vermeiden.

Schritt 1:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@bikecap.com und erklären Sie die Situation.

Schritt 2:

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit, falls nötig, weiteren Anweisungen.

Schritt 3:

Danach können Sie die Bestellung in einen Umschlag legen und das Paket an diese Adresse senden:

BikeCap
Middelblok 214
2831 BR Gouderak
Die Niederlande

Schritt 4:

Nach dem Sie das Paket abgeschickt haben, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem das Paket bei uns im Auslieferungslager angekommen ist.

Bitte schicken Sie keine Bestellung zurück ohne vorher den Kundendienst informiert zu haben.